高空清洗管理规范 第3部分：服务质量要求 (T/WCIA 001.3-2021) 团体名称为武汉市清洁行业协会
主要起草人：张宁、范国纯、范国章、李媛媛、朱涛、王孝满、方芳、吴明冬、王海军、范宏亚、徐光荣、段瑛、周莹
起草单位：武汉市清洁行业协会、武汉市清洁行业协会高空清洗专业委员会、武汉志诚环保工程有限公司、武汉叁禾鼎企业管理咨询有限公司、武汉市晶佳和保洁服务有限公司、武汉爱洁凯和熙环境科技工程有限公司、武汉江城清洗服务有限公司、武汉永乐物业管理有限公司、武汉空中保洁服务有限公司、武汉宏金盛劳务有限公司
范围：本文件规定了高空清洗服务质量管理基本要求，以及服务过程、结果和客户满意度等方面质量结果的要求。本文件适用于高空清洗服务组织质量自我查验和服务交验质量评定，第三方机构对高空清洗服务质量评估的可参照执行。
内容简要 1范围2规范性引用文件3术语和定义4基本要求5质量要求5.1过程要求5.2结果要求5.3满意度要求6实现和改进附录A（规范性）服务过程质量评价附录B（规范性）服务结果质量评价附…