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T/CAQP 024-2021 《汽车售后服务质量诚信评定规范》

标准号
T/CAQP 024-2021
下载格式
PDF
发布日期
2021-09-30
实施日期
2021-09-30
标准类别
团体标准
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简介

《汽车售后服务质量诚信评定规范》 (T/CAQP 024-2021) 团体名称为中国质量万里行促进会

主要起草人:耿黄政、陈涛、孟湘震、杨晓刚、刘颖、邓武。

起草单位:上汽通用五菱汽车股份有限公司、中国质量万里行促进会、一汽解放汽车销售有限公司、北京信息科技大学、上海恺蔚科技有限公司。

范围:本标准规定了汽车售后服务质量诚信评定规范的术语和定义、评定原则、等级划分、评定方式、评定结果管理与监督及评定指标等。本标准适用于汽车售后服务评价活动。评价对象为在中华人民共和国境内登记注册、合法经营的汽车生产商、汽车服务商。

内容简要 本标准包含范围、规范性引用文件、术语和定义、评定原则、等级划分、评定方式(含评定指标)、评定结果管理与监督等部分。

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