办公楼（区）物业管理服务规范 (T/JSAS 014-2021) 团体名称为江苏省标准化协会
主要起草人：管厚专、张媛、凌夕生、刘娟、凌军
起草单位：扬州爱涛物业集团有限公司、江苏隆江物业管理有限公司、江苏爱涛城市运营管理服务有限公司、江苏中保城市服务有限公司、泰兴市淼瑞物业管理有限公司
范围：本文件规定了办公楼（区）物业管理服务的基本要求、服务项目、客户服务、会务服务、工程服务、保洁服务、绿化养护管理、秩序维护服务、安全管理、应急事件处理和服务评价及改进。本文件适用于办公楼（区）物业管理服务工作。学校、医院等物业管理服务工作可参照本文件执行。
内容简要 4 基本要求服务机构设有固定的服务场所，并根据实际工作需要至少应配备相应数量的办公设备，有专职人员负责为客户或物业使用人提供咨询、报修、受理投诉等服务。在服务场所明显位置公示企…