SB/T 11172-2016 家电维修服务质量评价规范

家电维修服务质量评价规范 (SB/T 11172-2016) 主管部门为商务部，行业分类所属居民服务、修理和其他服务业。

起草单位：中国家用电器服务维修协会等

起草人：王爱群、刘松、秦健、麻厚传、汤鑫、陈辉、王辉、余国成、袁勇、廖永飞、范丽艳、卢会群、杜聪、胡敏志、陈岩、张倩、张怡、唐鹏。

本标准适用于家电制造、销售企业售后服务经营组织及专业家电维修服务企业的服务质量的评价。