政务服务便民热线数据应用指南 (GB/T 44192-2024) 国家标准《政务服务便民热线数据应用指南》由TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口上报，TC594SC2（全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分会）执行，主管部门为国务院办公厅。
起草单位：山东省市场监督管理局、山东新一代标准化研究院有限公司、济南市人民政府办公厅、一窗（北京）互联网科技研究院、江苏省数据局、中国标准化研究院、山东省计算中心（国家超级计算济南中心）、中央党校（国家行政学院）、济南热线服务产业研究院、威海市社会信用中心、成都市智慧蓉城研究院有限公司、成都市标准化研究院、山东大学、青岛市城阳区民声服务中心、河北省数据和政务服务局、济南全成政务智慧产业发展有限公司、山东省标准化学会、深圳市政务服务数据管理局、泰安市大数据中心、衡阳市行政审批服务局、滨州市12345政务服务便民热线。
起草人：张媛 、马晓鸥 、张博嵛 、郭大雷 、胡绍武 、黄娟 、吕雪 、赵国钧 、刘莎 、王满传 、李成学 、郝磊 、陈扬 、蒋翔宇 、任昱燃 、昌业云 、曹现强 、赵婷 、宗德勇 、李开森 、潘瑛 、魏述杰 、赵航 、赵英 、李杰 、谷丰 。
该标准给出了政务服务便民热线（以下简称“热线”）数据应用的基本原则、数据归集、数据治理、数据应用和数据安全等方面的指导和建议。 该标准适用于热线数据的应用。