自助银行网点服务要求 (GB/T 41461-2022) 国家标准《自助银行网点服务要求》由TC180（全国金融标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为中国人民银行。
起草单位：中国金融电子化公司、中国人民银行科技司、中国建设银行股份有限公司、中国农业银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司、中国银行股份有限公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司、中国光大银行股份有限公司、重庆银行股份有限公司、富滇银行股份有限公司、宁波银行股份有限公司、招商银行股份有限公司、中信银行股份有限公司、华夏银行股份有限公司、广发银行股份有限公司、兴业银行股份有限公司、中国人民银行昆明中心支行、中国人民银行长沙中心支行、中国人民银行重庆营业管理部、中国人民银行乌鲁木齐中心支行、重庆国家金融科技认证中心有限责任公司、跨境银行间支付清算有限责任公司。
起草人：张永福 、李伟 、杨富玉 、邬向阳 、曲维民 、冯蕾 、杨倩 、刘书元 、杜鑫 、刘媛媛 、李晔 、许丹 、刘超 、邓瑾 、苗茵 、孟繁胜 、覃丽贞 、童超 、姚元洲 、谢谦 、谢苗 、王家照 、王辉 、符天光 、田真 、杨海滨 、陈佳洁 、王璐 、卢博科 、陈静 、王瑞雪 、殷芳巍 、王健 、唐云霞 、肖建刚 、易叔贤 、谭旺 、刘启滨 、刘赐麟 、毕小文 、秦逞 、许健 、张嘉威 。
此标准规定了自助银行网点服务设施设备、服务环境、服务功能、服务管理以及消费者权益保护方面相关要求。
此标准适用于新建、改建和扩建的附行式、离行式自助银行网点的建设及服务提供。无实体房间布放的单台或联排银行自助设备可参照执行。