商品无接触配送服务规范 (GB/T 39451-2020) 国家标准《商品无接触配送服务规范》由601（中国商业联合会）归口上报及执行，主管部门为中国商业联合会。
起草单位：中国商业联合会、北京三快在线科技有限公司、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、湖南省市场监督管理局、山东省市场监督管理局、金拱门（中国）有限公司、深圳市幸福商城科技股份有限公司、安徽青松食品有限公司、合肥快乐通冷链物流配送有限公司、厦门银祥集团有限公司、北京市餐饮行业协会、江西省标准化研究院、北京市标准化研究院、上海市质量和标准化研究院、浙江省标准化研究院、安徽省质量和标准化研究院、福建省标准化研究院、山东省质量技术审查评价中心有限公司。
起草人：张丽君 、王莆中 、陈荣凯 、刘瑾 、李祥波 、魏巍 、姚歆 、张晨 、韩建 、刘潇潇 、崔宇青 、付玉 、肖烨琛 、魏敏 、赵崔华 、许云飞 、黄勇 、刘红 、马晓鸥 、安少宁 、缪延晖 、孔维佳 、苏航 、仝国栋 、殷文正 、袁劲波 、周顺骥 、林松 、林清 、张志刚 、毕玉琦 。
此标准规定了商品无接触配送服务的术语和定义、服务要求、服务流程、异常情况处理和服务质量 控制与改进。
此标准适用于提供无接触配送服务的平台、商家的经营管理等活动，其他领域可参照使用。
此标准不适用于邮政快递收寄、投递业务。