信息技术 云计算 云服务级别协议基本要求 (GB/T 36325-2018) 国家标准《信息技术 云计算 云服务级别协议基本要求》由TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。
起草单位：北京荣之联科技股份有限公司、中国电子技术标准化研究院、中国烟草总公司湖南省公司、华为技术有限公司、阿里云计算有限公司、曙光信息产业股份有限公司、中金数据系统有限公司、金税信息技术服务股份有限公司、北京华胜天成科技股份有限公司、微软（中国）有限公司、万国数据服务有限公司、中国科学院云计算产业技术创新与育成中心、快威科技集团有限公司、东华软件股份公司、上海计算机软件技术开发中心、湖南省烟草公司衡阳市公司、湖南省烟草公司邵阳市公司、广东轩辕网络科技股份有限公司、北京百度网讯科技有限公司、国云科技股份有限公司、南京斯坦德云科技股份有限公司、湖南科创信息技术股份有限公司、武汉噢易云计算股份有限公司、湖北省楚天云有限公司、神州数码系统集成服务有限公司、深圳赛西信息技术有限公司、成都市标准化研究院。
起草人：潘纯峰 、刘娜 、候杰华 、李益文 、王向东 、杨明 、王洁萍 、赵华 、梁钢 、陈岭 、程海旭 、田忠 、邹暾 、钟湘琼 、许正强 、贺高戈 、莫展鹏 、谢天杰 、刘勇彬 、耿江涛 、蔡立志 、崔玲 、王志鹏 、吴涛 、王海涛 、杨俊 、郝轶 、熊健淞 、王春涛 、彭颖智 、但强 、臧扬 、李文涛 、贾立国 、王典威 、刘莎 、沈琦 、易晶晶 。
此标准给出了云服务级别协议的构成要素，明确了云服务级别协议的管理要求，并提供了云服务级别协议中的常用指标。
此标准适用于：
a）为云服务提供者和云服务客户（简称：双方）建立云服务级别协议提供指导；
b）为客户对提供者交付的云服务进行考评提供参考依据；
c）为第三方进行云服务级别协议评估提供参考依据。