信息安全技术 电子认证服务机构服务质量规范 (GB/T 35289-2017) 国家标准《信息安全技术 电子认证服务机构服务质量规范》由TC260（全国网络安全标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。
起草单位：北京天威诚信电子商务服务有限公司、北京天诚安信科技股份有限公司、中国电子信息产业发展研究院。
起草人：唐志红 、刘旭 、刘权 、白波 、刘艳丽 、陈韶光 、王亚静 、金露 、张海松 。
此标准规定了电子认证服务机构业务服务质量要求、保障服务质量要求及服务质量分级，明确了电子认证服务机构服务质量的具体指标要求。
此标准适用于提供电子认证服务的机构。