钟表售后维修服务技术规范 (GB/T 30416-2013) 国家标准《钟表售后维修服务技术规范》由TC160(全国钟表标准化技术委员会)归口上报及执行,主管部门为中国轻工业联合会。
起草单位:轻工业钟表研究所、青岛紫信实业有限公司、深圳市雷诺表业有限公司、珠海罗西尼表业有限公司等。
起草人:金英淑 、张放 、董涵 、林军基等 。
此标准规定了钟表售后维修服务的术语、基本内容和要求,以及投诉处理、服务评价和持续改进的相关要求。此标准适用于钟表生产型企业、销售服务型企业和独立钟表维修者的钟表售后维修服务。