GB/T 29357-2012 非正规教育与培训的学习服务质量要求 语言培训

非正规教育与培训的学习服务质量要求 语言培训 (GB/T 29357-2012) 国家标准《非正规教育与培训的学习服务质量要求 语言培训》由TC443（全国教育服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。

起草单位：中国标准化研究院。

起草人：侯非 、王世川 、柳成洋 、曹俐莉 、李涵等 。

此标准对语言培训服务过程中服务提供者与顾客或学员直接触的各环节给出了质量要求。此标准适用于语言培训服务,包括母语培训服务和外语培训服务。