家用电子电器维修业服务经营规范 (GB/T 28841-2012) 国家标准《家用电子电器维修业服务经营规范》由322（商务部）归口上报及执行，主管部门为商务部。
起草单位：中国家用电器服务维修协会、四川长虹电器股份有限公司、博西华家用电器服务江苏有限公司、苏宁电器售后服务中心南京分公司、上海百联电器科技服务有限公司等。
起草人：刘秀敏 、郭赤兵 、赵泽蕊 、胥邦钦 、陈辉 、殷霞等 。
此标准规定了家用电子电器维修业服务经营的范围、方式和方法,服务经营各方间的职责关系,经营服务的专业和技术保障资源条件(设施、设备、器材、技术支持、职业人员等),服务经营组织、经营者和从业人员的基本/有关行为,以及服务的质量控测和测评方法。此标准适用于从事家用电子电器维修服务的各种经营组织、经营者和从业人员有关服务和管理的活动。