文化服务质量管理体系实施指南 第5部分：音像及电子出版物复制 (GB/T 28227.5-2011) 国家标准《文化服务质量管理体系实施指南 第5部分：音像及电子出版物复制》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。
起草单位：中国标准化研究院、中华社会文化发展基金会、中质协质量保证中心、中国认证认可协会、中国合格评定国家认可中心、方圆标志认证集团有限公司等。
起草人：曹俐莉 、刘冰 、邓镇非 、罗洪涛 、任力强 、赵宗勃等 。
GB/T28227的本部分给出了音像及电子出版物复制组织实施质量管理体系的指南,规定了其质量管理体系的总要求和文件要求、管理职责、资源管理、服务实现以及测量、分析和改进。 本部分适用于音像及电子出版物的复制组织。