第三方物流服务质量要求 (GB/T 24359-2009) 国家标准《第三方物流服务质量要求》由TC269(全国物流标准化技术委员会)归口上报及执行,主管部门为国家标准化管理委员会。已被标准 GB/T 24359-2021(全部代替)
起草单位:上海市标准化研究院、上海大学、上海市物流协会、宝供物流企业集团有限公司、上海现代物流投资发展有限公司等。
起草人:杨洁明 、王晓燕 、晏绍庆 、王二卫 、凌湖吉等 。
此标准规定了第三方物流服务质量的基本要求,以及方案设计、信息服务、作业服务、风险与应急管理、投诉处理的质量要求,并给出第三方物流的重要服务质量指标。此标准适用于提供第三方物流服务的企业,也可作为客户对第三方物流企业进行选择和评价的依据。