DB5109/T 17-2022 放心舒心消费服务规范 快递行业

放心舒心消费服务规范 快递行业 (DB5109/T 17-2022) 主管部门为遂宁市市场监督管理局，提出部门为遂宁市市场监督管理局，行业分类所属交通运输、仓储和邮政业。

起草单位：遂宁市市场监督管理局

起草人：李隆志、谭蓉、唐丽蓉、蔡毅、何涛、张森利、王祁、李睿、王强、马媛媛。

本文件规定了放心舒心消费服务规范快递行业的术语和定义、总则、服务资源、服务要求、服务环节、消费维权、服务评价与持续改进。本文件适用于遂宁市行政区域范围内国内快递业务的放心舒心消费服务。