城市电梯应急处置服务规范 (DB3301/T 0163-2018) 主管部门为杭州市市场监督管理局，行业分类所属居民服务、修理和其他服务业。
起草单位：杭州市特种设备应急处置中心、浙江蓝箭万帮标准技术有限公司、杭州市标准化研究院
起草人：潘伟祥、张文、许燕君、吴诗泽、王黎斌、郑玲、余能超、舒立琼、郑伏、张鑫、沈立群、杨本超、李晓帆、张帆、孙惠刚、吴原骅
本标准规定了城市电梯应急处置服务的基本要求、应急处置、数据处理与应用、投诉处置、评价与改进等内容。本标准适用于各级电梯应急处置管理机构和电梯应急处置救援机构的城市电梯应急处置服务工作。