银行服务提升总结3篇 在全年提升服务质量工作中，我行主要抓了以下几项：从年初开始，根据分行的领导，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了我行服务管理办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行。通过集中学习，班前班后会讨论，通过理论研讨、实践探索、宣传教育等多种方式和途径，提升每一位员工的思想认识，使广大干部员工深刻认识到提升服务质量对全行改革与发展的重要意义，进一步增强工作的责任感和使命感。按照分行提升服务质量的活动方案，我行在此阶段主要从自查和培训两方面进行。1、自查。我行对照
