物业工程部在过去一年中，始终坚持以保障设施设备安全稳定运行为核心目标，严格执行日常巡检与预防性维护计划，全年共完成设备保养XXX次，处理报修工单XXX件，响应及时率达98%。针对突发性故障，团队通过24小时轮班制确保30分钟内到场处置，有效降低业主投诉率15%。同时，部门牵头实施节能改造项目（如照明系统LED升级、水泵变频优化），累计节约能耗费用XX万元，并完成消防系统年度检测、电梯维保等专项工作，顺利通过行业主管部门检查。下一步将重点加强员工技能培训与老旧设备更新规划，持续提升服务品质。