T/JSCC 014-2020 农产品电商售后服务规范 新鲜水果

农产品电商售后服务规范 新鲜水果 (T/JSCC 014-2020) 团体名称为石家庄市商业联合会

主要起草人：贾海江、张香蒲、杨志国、张献静、李全奎、彭瑞瑞。

起草单位：河北特诺迈斯企业管理咨询有限公司、石家庄市商业联合会、河北源沐美商贸有 限公司、石家庄团品电子商务有限公司、石家庄鲜淘电子商务有限公司。

范围：本文件适用于新鲜水果电商售后服务活动。

内容简要 本文件规定了新鲜水果电子商务售后服务的基本要求、售后咨询服务、退换货服务、退款服务、消费者保护、服务持续改进。