T/CHA 020-2021 酒店接待师职业技能评价要求

酒店接待师职业技能评价要求 (T/CHA 020-2021) 团体名称为中国饭店协会

主要起草人：陈新华、平安稳、宋小溪、胡晓、向海林、杨晓丹

起草单位：中国饭店协会、深圳卓普酒店管理咨询有限公司

内容简要 本文件确立了酒店接待的术语和定义，酒店接待师的基本技能要求，以及初级、中级、高级酒店接待师对应的技能要求。