智能客服语义库技术要求 (GB/T 36339-2018) 国家标准《智能客服语义库技术要求》由TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口上报，TC28SC35（全国信息技术标准化技术委员会用户界面分会）执行，主管部门为国家标准化管理委员会。
起草单位：上海智臻智能网络科技股份有限公司、中国电子技术标准化研究院、中国科学院计算技术研究所、中国电信有限公司上海研究院、清华大学、科大讯飞有限公司、招商银行、广州广电运通金融电子股份有限公司。
起草人：朱频频 、曾永梅 、叶雷鸣 、王静 、张展新 、曹存根 、杨震 。
此标准规定了智能客服语义库的结构和具体要求。
此标准适用于智能客服系统的知识建设和管理，此标准以中文的语法体系为例，也符合其他语言的 语法体系。