质量管理体系 要求 (GB/T 19001-2000) 国家标准《质量管理体系 要求》由TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。已被标准 GB/T 19001-2008（全部代替）
起草单位：中国标准研究中心。
本指导性技术文件的目的是要在整体的基础上为地方政府提供一个自愿实施GB/T 19001-2000标准的指导性文件。这些指导原则对GB/T 19001-2000标准的要求并未做任何添加、改变或修订。一个值得信任的地方政府，在为公众提供所需服务的必要过程中，应以持续和可靠的方式来确保满足公众信任所需的最低条件。地方政府的所有过程，包括管理、核心、操作和支持过程(见3.5)应组成一个唯一、完整的质量管理体系。该体系的整体性特点十分重要，否则，尽管地方政府在一些领域很值得信任，但在其他领域可能会缺乏信任。要使